又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的(de)账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思